🔁 Return & Refund Policy
Life Good Global Business OPC — আমাদের Return & Refund নীতিমালা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয়। প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে।
Return & Refund Policy
Life Good Global Business OPC
App: Download
ভূমিকা
এই Return & Refund Policy শুধুমাত্র Life Good Global Business OPC–এর মাধ্যমে বিক্রি হওয়া ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট–এর জন্য প্রযোজ্য।
আমাদের লক্ষ্য হলো ইউজারদের একটি নির্ভরযোগ্য ও স্বচ্ছ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
1. অর্ডার ও ডেলিভারি নিয়ম
অর্ডার করার সময় ক্রেতাকে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ আগে পরিশোধ করতে হবে।
ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে প্রোডাক্ট খুলে দেখা ক্রেতার দায়িত্ব।
ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি সময়: ২ দিন
ঢাকার বাইরে ডেলিভারি সময়: ৫ দিন
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
2. রিটার্ন নীতি (Return Policy)
প্রোডাক্টে ত্রুটি থাকলে বা প্রত্যাশিত মান না হলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই তা ফেরত দিতে হবে।
ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে ফেরত না দিলে, পরবর্তীতে কোনো দাবি গ্রহণ করা হবে না।
রিটার্ন প্রক্রিয়া শুধুমাত্র সেই প্রোডাক্টের জন্য প্রযোজ্য যা Life Good প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্ডার করা হয়েছে।
ব্যবহৃত, ভাঙা, বা খোলা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
কোনো ইউজার ইচ্ছাকৃতভাবে রিটার্নের অপব্যবহার করলে, তার একাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।
3. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)
যদি প্রোডাক্ট রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হয়, তাহলে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে।
রিফান্ড ইউজারের মূল পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী (যেমনঃ ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং ইত্যাদি) প্রক্রিয়াজাত করা হবে।
প্রোফাইল ভেরিফিকেশন, সার্ভিস ফি, বা ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন সংক্রান্ত কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
4. গ্যারান্টি ও ওয়ারেন্টি
যদি কোনো প্রোডাক্টে গ্যারান্টি থাকে, এবং গ্যারান্টির সময়সীমার মধ্যে সমস্যা দেখা দেয়,
তাহলে ক্রেতাকে সংশ্লিষ্ট Seller/Vendor–এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।কোম্পানি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগের সুবিধা প্রদান করে,
প্রোডাক্ট গুণগত মানের দায়ভার সংশ্লিষ্ট সেলার বহন করবে।
5. বিক্রেতা দায়বদ্ধতা
সেলার অবশ্যই আসল, মানসম্মত ও বিজ্ঞাপনে উল্লেখিত স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী প্রোডাক্ট সরবরাহ করবে।
যদি কোনো সেলার ক্রেতাকে প্রতারণা করে বা নিম্নমানের পণ্য দেয়,
এবং রিটার্ন রেট ১০% এর বেশি হয়, তাহলে তার Vendor Account স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।Life Good প্রয়োজনে কোনো সেলারকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে ব্লক করতে পারে।
6. রিফান্ড প্রত্যাখ্যানের শর্ত
নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়ঃ
প্রোডাক্ট ব্যবহার বা ক্ষতিগ্রস্ত করা হয়েছে
কাস্টম অর্ডার বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য
প্রোফাইল ভেরিফিকেশন, ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন বা ভার্চুয়াল সার্ভিস
রিটার্ন নীতির শর্ত লঙ্ঘন
7. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ
Life Good Global Business OPC
ঠিকানা: Brahmanbaria Sadar, Fulbaria H.B Taware Holding: 0438-07
ইমেইল: support@lifegoodbd.com
ফোন: +8809638830067 📱App: Download
8. নীতি আপডেট
এই Return & Refund Policy সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।
Life Good নতুন নীতি বা পরিবর্তন সংক্রান্ত ঘোষণা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করবে।